FAQ

Do poprawnej pracy KSP potrzebny jest komputer z systemem Windows 7, 8 lub 10 w wersji 32 lub 64 bit. Ponieważ Windows XP nie ma już wsparcia ze strony Microsoft, tym samym nie możemy już gwarantować poprawnej pracy programu na tym systemie. Plikowa baza danych nie wymaga serwera bazodanowego. średnio potrzeba 8MB wolnego miejsca na dysku, na jedna firmę.

Chcąc zgłosić błędne działania programu należy:
1. Sprawdzić wersję programu KSP.
2. Sprawdzić czy na naszej stronie www.logotech.com.pl znajduje się nowsza wersja programu.
3. Jeżeli posiadana przez Państwa wersja jest inna niż obowiązująca wersja znajdująca się na stronie internetowej, to należy zaktualizować posiadaną wersję do obowiązującej, a następnie sprawdzić czy problem występuje nadal.
4. Wykonać archiwizację danych firmy, w której występuje problem. (Archiwizacja danych)
5. Napisać maila z informacją o problemie. W mailu należy zamieścić następujące informacje:

Szczegółowy opis problemu, z uwzględnieniem:
– Jak jest w programie;
– Jak zdaniem Państwa być powinno;
– Podstawę prawną, potwierdzającą Państwa stanowisko;
– Nazwę firmy w której występuje problem;
– Zarchiwizowane dane firmy, w której występuje problem.

6. Tak przygotowanego maila należy wysłać na adres ksp@logotech.com.pl

Funkcjonalność archiwizacji danych w programie KSP dostępna jest z punktu:
Obsługa kopii danych —> Archiwizacja Danych. Aby przesłać dane do analizy należy z punktu:
„1. Archiwizacja danych” wybrać podpunkt:
„3. Prześlij archiwum firmy do Logotech”.
Przy skonfigurowanym kliencie pocztowym mail z archiwum danych zostanie utworzony przez program. Należy w treści maila opisać problem do przeanalizowania.